Томское региональное общественное движение «ДОСТУПНОЕ для ИНВАЛИДОВ ВЫСШЕЕ ОБРАЗОВАНИЕ»

Вопрос: Расскажите о порядке обращения в инстанции и правилах оформления претензий, жалоб и исковых заявлений.

Прежде чем обратиться в суд с исковым заявлением истец (заявитель) вправе во всех случаях принять меры к досудебному урегулированию спора – как правило, направление претензии противоположной стороне.
Нередко бывает целесообразным предложить противоположной стороне урегулировать разногласия до обращения в суд.

Во-первых, в случае добровольного удовлетворения противоположной стороной заявленных Вами требований можно сэкономить время и затраты, связанные с долговременной и трудоемкой судебной процедурой.
Во-вторых, при получении ответа у Вас появится возможность с учетом доводов стороны определить судебную перспективу спора.

ПРЕТЕНЗИЯ
Поскольку утвержденной формы претензии не существует, она оформляется в произвольной письменной форме с соблюдением правил делопроизводства, то есть на отдельном листе, с указанием Ваших фамилии, имени, отчества, Вашего адреса, по Вашему желанию номера телефона и обязательно в конце документа должна стоять Ваша подпись. В претензии, как правило, указывается обстоятельство, по которому возник спор, нарушение ваших прав, какие нормы права нарушены, а также заявляется требование об устранении допущенных нарушений. В случае, если требование имеет стоимостное выражение (конкретную денежную сумму), указывается его стоимость.
В претензии целесообразно указать срок, в течении которого предлагается дать ответ на нее (данный срок должен быть разумным – не менее 7 дней и не более 30 дней), и предупредить другую сторону о своем намерении передавать неразрешенный в добровольном порядке спор в судебные органы.
К претензии могут быть приложены копии документов, обосновывающие заявленные требования.
Дополнительные копии уже имеющихся у противоположной стороны документов необязательно прилагать к заявлению при подаче его в суд.
Претензия может быть направлена заказным или ценным письмом, по телеграфу либо вручена противоположной стороне под роспись.
Квитанция об отсылке заказного почтового отправления, уведомление о вручении или экземпляр претензии с подписью противоположной стороны и будут являться доказательством соблюдения претензионного порядка урегулирования спора (вручении претензии). Данный документ прилагается к исковому заявлению.

Примерный образец претензии

В ООО «Агенство недвижимости …»
Адрес:
ИНН:

От М. Л. П.
Адрес.
Представитель:
Тел.:

Претензия

06 июля 2010 г. с Вами был заключен договор об оказании информационно-консультационных услуг (далее по тексту Договор). Согласно Договора, Вы взяли на себя обязательство оказать мне консультативные и риэлтерские услуги.
Принятые на себя обязательства Вы в полном объеме не выполнили.
Кроме того, по Вашей рекомендации и по предложенной Вами квартире, а так же по подготовленному Вами же договору участия в долевом строительстве многоквартирного дома от 08.07.2010 г. с ООО мною было уплачено 2 000 000 (два миллиона) рублей за квартиру.
В настоящее время выяснилось, что ООО «Фирма «Томскстройсервис» с которой был заключен договор участия в долевом строительстве многоквартирного дома от 08.07.2010 г., производится процедура банкротства с 25.03.2010 г. и по сегодняшний день, что подтверждается Определением Арбитражного суда Томской области по делу №. Так как в отношении ООО ведется дело о банкротстве, данная фирма является несостоятельной и не может исполнить свои обязательства.
Оказывая информационно-консультационные услуги на рынке недвижимости, заключая со мной договор 06.07.2010 г., Вы обязаны были знать что 25.03.2010 г. в отношении ООО началась процедура банкротства.
В связи с тем, что Вы дали мне не полную информацию о вышеуказанной сделке, а именно, не поставили меня в известность о том, что в отношении ООО ведется процедура банкротства, я понесла убытки в размере 2 000 000 (два миллиона) рублей. Вы ввели меня в заблуждение относительно безопасности сделки, при этом, строительство дома не велось и по сей день не ведется.
В Соответствии с ч.3 ст.4 ФЗ «О защите прав потребителей» Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Согласно ч.2 ст.12 ФЗ «О защите прав потребителей» Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Учитывая изложенное, прошу Вас в срок до 11 февраля 2011 г. в добровольном порядке вернуть мне уплаченные Вам по договору об оказании информационно-консультационных услуг от 06.07.2010 г. 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей и возместить мне причиненные убытки в сумме 2 000 000 (два миллиона) рублей.
О принятом решении по настоящей претензии прошу дать мне письменный ответ до 1 марта 2011 г.

Приложения:

1. Копия договора об оказании информационно-консультационных услуг от 06.07.2010 г.;
2.Копия дополнительного соглашения №1 от 07.07.2010 г. к договору об оказании информационно-консультационных услуг от 06.07.2010г.;
3.Копия договора участия в долевом строительстве многоквартирного дома от 08.07.2010 г.;
4.Копия определения Арбитражного суда Томской области от 25.03.2010 г.



М. Л.П._________________ «___»___________2011 г.

Примерный образец претензии №2

Директору ООО №1
Б. И.А.
Адрес:

От ООО №2
Адрес:
тел. представителя

Претензия

10 июля 2009 г. между ООО №1 и ООО №2 был заключен Договор поставки металлопродукции железнодорожным транспортом (далее – Договор), в соответствии с которым ООО №1 (Далее Поставщик) обязуется передать ООО №2 (Далее Покупатель) товар, а ООО №2 обязуется принять товар и уплатить за него установленную цену.
Была произведена Покупателем предварительная оплата не поставленного товара в размере 635 118,74 рублей. 19.03.2010 г. и 25.05.2010 г. Продавец поставил товар на общую сумму 788 280 рублей. Однако весь поставленный товар оказался некачественным, что подтверждается проведенной экспертизой от 22.03.2010 г. №. Расходы на проведение экспертизы составляют 6 750 рублей. Согласно п. 3.1. Договора Поставляемый Товар по своему качеству должен соответствовать действующему ГОСТу или ТУ завода изготовителя, что удостоверяется сертификатом и/или паспортом качества завода-изготовителя.
В настоящий момент задолженность ООО №1 перед ООО №2 составляет 1 584 148 (Один миллион пятьсот восемьдесят четыре тысячи сто сорок восемь) рублей 74 копейки.
Кроме того, организация ООО №2 несет убытки, осуществляя хранение на складе некачественного товара, поставленного Вами в адрес нашего предприятия.
Согласно п.7.7. Договора все неразрешенные вопросы, возникшие в процессе изменения или расторжения настоящего Договора и все имущественные споры, возникшие при нарушении исполнения Договора одной из сторон, стороны решают претензионным путем.
На основании вышеизложенного требую погасить указанную задолженность в срок до 15 сентября 2010 года. В противном случае мы вынуждены будем обратиться в суд с требованием о взыскании суммы долга и пени, а также с требованием возместить все понесенные по делу судебные расходы.

Приложение:
1. Копия акта сверки взаимных расчетов по состоянию на 20.05.2010 г.
2. Копия доверенности представителя.



Представитель ООО №2 ___________________________ Э.В. С.
по доверенности от 19.05.2010 г.

31 мая 2010 года.

Жалоба

Жалоба - письменное требование, обращенное к уполномоченному государственному органу об устранении нарушенных прав и законных интересов. По делам искового (гражданского) производства подаются исковые заявления, а по делам, вытекающим из административно-правовых отношений – жалобы и заявления (в том числе исковые заявления).
Жалоба подается в вышестоящий орган или вышестоящему должностному лицу.
Законом не запрещено гражданам одновременно подать заявление (в том числе исковое) в судебные органы.
В жалобе указывается Ваши фамилия, имя, отчество, адрес, по желанию Ваш номер телефона, а также в какой орган направляется жалоба и адрес данного органа телефона и обязательно в конце документа должна стоять Ваша подпись.

В жалобе, как правило, указывается обстоятельства, нарушающие Ваши права и законные интересы, какие нормы права нарушены, а также заявляется требование об устранении допущенных нарушений.
Жалоба может быть направлена заказным или ценным письмом либо вручена противоположной стороне под роспись.

Примерный образец жалобы

___________________________

___________________________

(Наименование органа,

в который подается жалоба)

___________________________

___________________________

(ФИО, адрес, контактная

информация заявителя)

ЖАЛОБА

На действия (бездействие) _________________________

(наименование органа (должностного лица), действия которого обжалуются)

_________________________________________________________________(Изложение обстоятельств дела).

Считаю, что указанные действия (бездействие) ____________________________ является незаконными и нарушают мои права, предусмотренные ____________________________ (ссылка на нормативный акт, предусматривающий права, которые нарушаются обжалуемыми действиями).

В соответствии с вышеизложенным, прошу _____________________________________

__________________________________________________________(изложение сути требований).

Прошу Вас дать ответ на настоящую жалобу в порядке и в сроки, предусмотренные законодательством РФ об обращениях граждан.

Приложение: 1. _______________________

2. _______________________

3. _______________________

С уважением,

_______________________ (ФИО, число и подпись)




Примерный образец жалобы

В Главное управление Министерства
юстиции РФ по г. Томску
ССП г. Северска
Судебному приставу-исполнителю С. Т.А.
Адрес: 636060, г. Северск, ул. Лесная , 3 А
В прокуратуру г. Томска
адрес: гор. Томск, ул. Иркутский тракт, 61/1
От: Г. Г. И.
Адрес:

ЖАЛОБА
на бездействие судебного пристава-исполнителя.

"19" января 2011 г. мировым судьей судебного участка №2 Октябрьского районо гор. Томска было вынесено решение о взыскании с ООО предоплату по договору купли-продажи и сумму уплаченной государственной пошлины. Исполнительные листы ВС № , ВС № были направлены в Службу судебных приставов в гор. Северск. Дело No .
Ст. 224 ГПК РФ установлено, что заочное решение суда вступает в законную силу после истечения сроков его обжалования в порядке, установленном для исполнения судебных решений.
В соответствии со ст.ст. 46, 51 ФЗ "Об исполнительном производстве" «. 119-ФЗ от 21.07.1997 г. и п. 3 совместного Приказа МНС РФ №. ВГ-3-10/265 и Минюста РФ №. 215 от 25.07.2000 г. "Об утверждении порядка взаимодействия налоговых органов Российской Федерации и служб судебных приставов органов юстиции субъектов Российской Федерации по принудительному исполнению постановлений налоговых органов и иных исполнительных документов" если у судебного пристава-исполнителя отсутствуют сведения о счетах, на которых могут находиться денежные средства ответчика, он обязан направить запрос в налоговый орган о номерах счетов, принадлежащих должнику, а налоговый орган в течение трех дней обязан предоставить ответ на запрос.
Однако на сегодняшний день, несмотря на то, что судебному приставу-исполнителю С.Т.А. была предоставлена информация о номерах счетов ООО, исполнительные действия так и не были начаты.
При этом исполнительный лист судебным приставом-исполнителем не возвращен, что свидетельствует о том, что требования, предъявляемые к исполнительным документам, соблюдены.
Указанным бездействием со стороны судебного пристава-исполнителя С.Т.А. имущественным интересам истца по иску наносится существенный вред, поскольку возврат денежных средств необходимо для обеспечения нормальных условий проживания моей семьи , а за время, пока судебный пристав-исполнитель бездействует, организация-ответчик может вывести все денежные средства со своих расчетных счетов и продать все имущество.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и предпринять действия для совершения исполнительных действий.

Дата «____» _________ 20___ г.
Подпись ____________ Г. Г.И.

Образец жалобы в прокуратуру о нарушении законодательства о доступности


В (районную/городскую) прокуратуру

по месту нахождения органа власти)

(Адрес местонахождения)

Заявитель: (Фамилия, имя, отчество)1,

место жительства: (Адрес по месту регистрации)

почтовый адрес: (почтовый адрес)

тел: (контактный телефон)

ЗАЯВЛЕНИЕ

«____» ______________ 20___ года я обратился в управу ___________________ района г. Москвы (собственнику объекта) с просьбой устранить недостатки при проведении строительных работ в _____________________________________________ (указать место). Этот объект находится недалеко от моего дома и я регулярно его посещаю по своим нуждам. Я являюсь инвалидом ___ группы, имею ограничения в передвижении и пользуюсь _______________________ .

Недостатки, выявленные мною делают невозможным/затруднительным мною и возможно другими гражданами, имеющие трудности с передвижением, посещение данного объекта.

На свое обращение я получил отписку (не получил ответа) из управы (собственника объекта) за подписью ______________________________, из которой непонятно когда и кем будет устранены указанные мною недостатки и будут ли они вообще устранены и какие приняты меры (другие варианты отписок).

В соответствии со Статьей 15 Федерального закона О СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЕ ИНВАЛИДОВ В РФ

Правительство Российской Федерации, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и организации независимо от организационно-правовых форм создают условия инвалидам (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) для беспрепятственного доступа к объектам социальной инфраструктуры (жилым, общественным и производственным зданиям, строениям и сооружениям, спортивным сооружениям, местам отдыха, культурно-зрелищным и другим учреждениям), а также для беспрепятственного пользования железнодорожным, воздушным, водным, междугородным автомобильным транспортом и всеми видами городского и пригородного пассажирского транспорта, средствами связи и информации (включая средства, обеспечивающие дублирование звуковыми сигналами световых сигналов светофоров и устройств, регулирующих движение пешеходов через транспортные коммуникации).

Планировка и застройка городов, других населенных пунктов, формирование жилых и рекреационных зон, разработка проектных решений на новое строительство и реконструкцию зданий, сооружений и их комплексов, а также разработка и производство транспортных средств общего пользования, средств связи и информации без приспособления указанных объектов для доступа к ним инвалидов и использования их инвалидами не допускаются.

В соответствии со ст. 5 Закона г. Москвы от 17 января 2001 г. N 3 Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур города Москвы

Органы исполнительной власти Москвы, органы местного самоуправления, предприятия и организации независимо от организационно-правовых форм и форм собственности создают условия для доступа инвалидов и маломобильных граждан к объектам и беспрепятственного их передвижения в городе.

Планировка и застройка новых микрорайонов, формирование жилых и рекреационных зон, разработка проектных решений на новое строительство, реконструкцию и капитальный ремонт зданий и сооружений, их комплексов, средств связи и информации без приспособлений для доступа к ним инвалидов и маломобильных граждан не допускаются.

В соответствии со ст. 5 того же Закона г. Москвы N 3 указанный объект относится к социальной/ транспортной/ инженерной инфраструктуре.

Действия (должность и (или) ФИО должностного лица/ юридическое лицо), являются незаконными, нарушающими как федеральное, так и московское законодательство и мои права и законные интересы.

На основании изложенного,

ПРОШУ:

Прошу провести проверку и принять меры прокурорского реагирования по фактам неисполнения (должность и (или) ФИО. должностного лица/ юридическое лицо) законов Российской Федерации.

Дата и подпись

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации устанавливает требования к исковому заявлению:
1) наименование суда, в который подается заявление: в зависимости от подсудности, которая указывается в статьях 23-24 Гражданского процессуального кодекса (ГПК РФ) – заявление направляется в районный или мировой суд. По общему правилу исковое заявление предъявляется по месту жительства ответчика (- это то лицо, которому Вы предъявляете требования), в случаях, когда ответчиком является организация (орган) исковое заявление предъявляется по месту нахождения этой организации (органа);
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем. Истцом является то лицо, которое заявляет свои требования. В производстве по делу могут одновременно участвовать несколько истцов. В таких случаях указывается место жительство (место нахождения) каждого из истцов;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения. В деле могут участвовать несколько ответчиков. В таком случае указывается место жительства (место нахождения) каждого из ответчиков;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства. То есть указываются нормы права, которые нарушены, оспорены, доказательствами могут служить документы, а также свидетели. Когда к участию в деле привлекаются свидетели, указывается фамилия, имя, отчество, адрес, по возможности номер телефона каждого из свидетелей;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.

В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела.

Перед подачей искового заявления в судебные органы должна быть уплачена государственная пошлина. Размер государственной пошлины устанавливается в Налоговом кодексе Российской Федерации. Также имеются случаи освобождения от уплаты государственной пошлины:

В соответствии с пунктом 12 части 1 статьи 333.35 Налогового кодекса Российской Федерации - физические лица - участники и инвалиды Великой Отечественной войны - по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, мировыми судьями, в Конституционном Суде Российской Федерации, при обращении в органы и (или) к должностным лицам, совершающим нотариальные действия, и в органы, осуществляющие государственную регистрацию актов гражданского состояния.

При предъявлении удостоверения соответствующего образца;
в соответствии с пунктом 2 статьи 333.36 Налогового Кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины освобождаются:
1) общественные организации инвалидов, выступающие в качестве истцов и ответчиков;
2) истцы - инвалиды I и II группы;
3) ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий, ветераны военной службы, обращающиеся за защитой своих прав, установленных законодательством о ветеранах;
4) истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей;
5) истцы - пенсионеры, получающие пенсии, назначаемые в порядке, установленном пенсионным законодательством Российской Федерации, - по искам имущественного характера к Пенсионному фонду Российской Федерации, негосударственным пенсионным фондам либо к федеральным органам исполнительной власти, осуществляющим пенсионное обеспечение лиц, проходивших военную службу.
К заявлению прилагается квитанция об уплате государственной пошлины.

После приложения ставится Ваша подпись и дата подачи искового заявления в суд.

Исковое заявление подается заказным или ценным письмом либо подано лично в суд.

Число копий всех документов рассчитывается следующим образом: 1 экземпляр суду, и столько экземпляров, сколько ответчиков.
Однако оригинал квитанции об оплате государственной пошлины предоставляется в суд. А ответчикам – только копия.
Также необходимо иметь ввиду, что можно приложить все копии (исключением является квитанция об оплате государственной пошлины), а оригиналы предоставить непосредственно при подготовке дела к судебному заседанию.
О чем делается соответствующая отметка в исковом заявлении.

Примерный образец искового заявления

Исковое заявление
в защиту инвалида 1 группы (колясочницей) Юлии Лычкиной к Открытому акционерному обществу «Российские железные дороги»

Мировому судье судебного участка № Куйбышевского района г. Новокузнецка Кемеровской области

Истец: Новокузнецкий транспортный прокурор в защиту прав Лычкиной Юлии Валерьевны, инвалида 1 группы, прож. Иркутская область, Слюдянский район, п. Байкал, ул. Набережная, д.8, кв, 8

Ответчик: Открытое акционерное общество «Российские железные дороги») адрес: г. Москва, ул. Новая Басманная, 2

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
В защиту прав потребителя
(в порядке ст. 45 ГПК РФ)

7 марта 2009 года на станции Иркутск инвалидом 1 группы (колясочницей) Юлией Лычкиной и сопровождающим ее лицом – Лычкиной Н.В. были приобретены билеты в прицепной вагон №19 следующий по маршруту Чита-Новокузнецк в составе попутных поездов. Инвалид ехала в Новокузнецк для прохождения лечения в специализированном медицинском учреждении по реабилитации инвалидов.

При оформлении билетов Лычкиной Н.В., в кассу вокзала были предъявлены документы, подтверждающие инвалидность и указывающие на ограничение пассажира к самостоятельному передвижению и дополнительно пояснено, что пассажир является инвалидом-колясочницей.

В тот же день на станции Иркутск-Сортировочный пассажиры Лычкины произвели посадку в указанный вагон поезда №339 сообщением Чита-Москва. В связи с тем, что оформление проездных документов на станции Иркутск, было произведено с нарушениями «технологии резервирования мест и организации перевозки пассажиров с ограничением способности к самостоятельному передвижению…, начальник поезда и станция прибытия не были информированы о посадке инвалида и необходимости организации его высадки.

От станции Тайга вагон следовал в составе поезда Красноярск- Новокузнецк и проводники не сообщили начальнику поезда о нахождении в вагоне инвалида-колясочницы. На протяжении всего пути следования проводники не выясняли, потребуется ли инвалиду помощь при высадке из вагона и доставке на вокзал на станции прибытия. После отправления поезда со станции Прокопьевск - последней перед Новокузнецком остановкой, Лычкина Н.В. обратилась к проводникам за информацией по организации высадки инвалида на станции Новокузнецк и возможности доставки до медицинского пункта вокзала, откуда можно вызвать машину скорой медицинской помощи и перевезти инвалида к месту лечения за небольшую плату. Проводник Рыченкова А.В. сказала, что сообщать на станцию о прибытии инвалида уже поздно, начальнику поезда об обращении не сообщила и после прибытия поезда на станцию Новокузнецк не информировала работников вокзала о пассажире- инвалиде, которому требуется помощь в высадке и доставке на вокзал, а также вызов автомобиля скорой медицинской помощи, для следования к месту лечения. Тем самым проводники вагона не выполнили требования к качественному обслуживанию пассажира, установленные ч.1 ст. 80 Устава железнодорожного транспорта.

В нарушение санитарных правил, станция Новокузнецк-Пассажирский не оборудована специальными подъемниками для выхода из вагона, приспособлениями и устройствами, позволяющими инвалиду самостоятельно проследовать от перрона к вокзалу, поэтому пассажирам-инвалидам помогают выйти из вагона и добраться до вокзала встречающие, если инвалид имеет возможность организовать такую встречу, при помощи знакомых или родственников. При отсутствии встречающих, помощь при выходе из вагона и следовании с перрона оказывают работники вокзала за дополнительную плату.

9 марта поезд прибыл на 3-ю платформу станции Новокузнецк-Пассажирский, где девушка-инвалид оказалась в ситуации, когда невозможно выйти из вагона на перрон, проследовать к вокзалу без помощи посторонних лиц, в обязанности которых не входит оказание услуг по высадке и доставке пассажира-инвалида. Юлия Лычкина была вынуждена просить попутчиков оказать помощь при выходе из вагона, указывая тем самым на свою беспомощность и испытывая страдания от того что из-за ненадлежащего исполнения условий договора перевозки, вынуждает проявлять заботу о ней посторонних людей.

Находясь в незнакомом городе впервые, не имея возможности обеспечить свою встречу, не зная о том, что проследовать к месту лечения можно не прибегая к помощи посторонних лиц, непосредственно из здравпункта ЛВЧ-26, находящегося в нескольких десятках метрах от перрона, введенная в заблуждение относительно невозможности доставки к месту лечения из медицинского пункта вокзала, девушка-инвалид была вынуждена согласиться на предложение о помощи, поступившее от находившихся на перроне охранников вокзала, которые за плату в 500 рублей доставили ее на стоянку такси у вокзала. Кроме того, инвалид была вынуждена оплатить услуги такси до доставки к месту лечения в сумме 500 рублей, тогда как при надлежащем исполнении договора перевозки у нее была бы возможность воспользоваться медицинским транспортом со стоимостью перевозки в размере 75 рублей.

Обязанность перевозчика обеспечивать по договору перевозки доступ пассажиров-инвалидов к объектам транспортной инфраструктуры, качественное обслуживание на вокзалах и в поездах, вытекает из требований Закона о социальной защите инвалидов, Закона о железнодорожном транспорте, Устава железнодорожного транспорта, Закона о защите прав потребителей, иных специальных норм и правил, регулирующих порядок и условия перевозки.

Статьей 80 Устава железнодорожного транспорта предусмотрено, что при исполнении договора перевозки должно быть обеспечено качественное обслуживание пассажиров, как при следовании в пути, так и на железнодорожной станции назначения, пассажирских платформах и при выходе из поезда.

В соответствии с пунктом 3.1.17 Санитарно-эпидемиологических правил СП 2.5.1198-03 "Санитарные правила по организации пассажирских перевозок на железнодорожном транспорте", утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 04.03.2003 N 12 для удобства пребывания и передвижения инвалидов на вокзале необходимо предусматривать устройство пандусов (с уклоном не менее 1:12), грузопассажирские лифты для инвалидов в коляске с сопровождающими лицами (размер кабины 110 x 140 см., передвижные подъемники и пеники и переносные рампы для посадки инвалидов с коляской с платформы в вагон.

Эти требования на железнодорожном вокзале и станции Новокузнецк-Пассажирский не выполняются, что создает препятствия инвалидам с ограниченными возможностями к передвижению в доступе к объектам транспортной инфраструктуры в нарушение ст. 15 Федерального закона «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».

Таким образом, в нарушение ст. 4 Федерального закона «О защите прав потребителей», по вине исполнителя в лице ОАО «РЖД», качество оказанной услуги при оформлении билета, следовании в поездке, высадке на станции прибытия не соответствовало договору перевозки, что причинило пассажиру моральный вред и убытки в виде расходов на устранение недостатков услуги в сумме 925 рублей.

Согласно ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Местом исполнения договора перевозки является станция Новокузнецк-Пассажирский, расположенная на территории Куйбышевского района г. Новокузнецка в связи с чем, исковое заявление направляется в суд по месту исполнения договора.

В соответствии со ст. 45 ГПК РФ прокурор вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов граждан, если гражданин в силу состояния здоровья не может сам обратится в суд. Юлия Лычкина является инвалидом 1 группы, ограниченным в передвижении и не может отстаивать свои интересы в суде. Указанные обстоятельства, дают основания для защиты ее интересов в суде прокурором.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 45 ГПК РФ, ст. 35 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации»,

ПРОШУ:

Взыскать с ОАО «Российские железные дороги» убытки в сумме 925 рублей и компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей причиненного пассажиру-инвалиду Юлии Лычкиной недостатками услуги, оказанной по договору перевозки.
Вызвать в судебное заседание представителя ответчика.
Приложение: на…л.

В Кировский районный суд гор. Томска
Адрес: гор. Томск, ул. Дзержинского, 58
Истец: С. Т. Р.
Адрес:
Тел.:
Государственная пошлина: 200 рублей

Заявление
об установлении факта родственных отношений

Я и С.А.К. состояли в родстве. А.К. являлась моей тётей, то есть родной сестрой моей мамы (С.А.К.). Однако, документы, подтверждающие наше родство, сохранились, но в них допущена ошибка. А именно, исходя из архивной справки № от 22 июля 2003 года в фамилии моей мамы (С.А.К.) допущена ошибка: в фамилии Лесина вместо буквы «И» была записана буква «Е».
После моя мама в 1936 году вышла замуж за С.Р.М. и ей была присвоена фамилия С.. Что подтверждается свидетельством о браке № от 10 июля 1936 года.
В 1931 году был заключен брак между А.К и С.Г.И., и моей тете была присвоена фамилия Семенова, что подтверждается справкой о заключении брака № от 23 сентября 1931 года.
В 1995 году моя тетя умерла, что подтверждается свидетельством о смерти от 10 ноября 1995 года. Наследником имущества первой очереди стал С.Г.Г., что подтверждается свидетельством о рождении от 9 сентября 1936 года.
Однако мой двоюродный брат (С.Г.Г.) умер 2 апреля 2002 года и завещал мне квартиру, место нахождения: гор. Томск, ул., д., кв. Данные факты подтверждаются Свидетельством о смерти от 2 апреля 2002 года и Завещанием от 4 сентября 2001 года.
В 2008 году мне стало известно, что в Томском отделении № 8616 Сбербанка России ОАО есть вклады на имя С.А.К., 1913 года рождения, что подтверждается ответом на запрос № от 10 июля 2008 года.
В 2010 году был сделан еще 1 запрос в Томское отделение № 8616 Сбербанка России ОАО о наличии вкладов на имя С.А.К., 1913 года рождения, что подтверждается ответом на запрос № от 10 августа 2010 года.
Установление родственных отношений между мной и С.А.К. необходимо мне для вступления в наследство.
В соответствии со статьей 264 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьей 1143 Гражданского кодекса Российской Федерации
ПРОШУ
1. Установить, что я, С.Т.Р., являюсь племянницей С.А.К.
2. Исправить допущенную ошибку в фамилии Лесина вместо буквы «Е» записать букву «И».
Оригиналы документов будут предоставлены суду для обозрения.
Приложение:
1. Исковое заявление
2. Квитанция об оплате государственной пошлины (1 шт.)
3. Копия свидетельства о рождении С.Т.Р.
4. Копия архивной справки № от 22. 07. 03.
5. Копия выписки из метрической книги
6. Копия свидетельства о браке №
7. Копия справки о заключении брака №
8. Копия Свидетельства о смерти С. А. К.
9. Копия Свидетельства о рождении от 20 августа 2003 года
10. Копия Свидетельства о смерти от 2 апреля 2002 года
11. Копия завещания от 4 сентября 2001 года
12. Копия Справки о регистрации
13. Копия ответа на запрос № от 10 июля 2008 года
14. Копия ответа на запрос № от 10 августа 2010 года
Дата «____»_________ 20____г.
Подпись ________ С.Т.Р.

Для практической реализации инвалидами права на образование в Украине функционируют общеобразовательные заведения разного уровня, снабжены специальными программами, вспомогательными техническими средствами, которые позволяют осуществлять совместное обучение здоровых и инвалидов. Для детей-инвалидов, состояние здоровья которых исключает возможность обучения и воспитания в учебно-воспитательных учреждениях системы образования на общих основаниях, создаются специальные дошкольные учебные заведения, школы-интерна-ти, учебно-воспитательные комплексы, учебно-реабилитационные центры, специальные классы при общеобразовательных школах. У183 специальных детских садах и 391 специальной общеобразовательной школе-интернате восьми типов учится и воспитывается более 60 тыс. детей с проблемами физического или умственного развития, среди которых большинство дети-инвалиды. Обучение в них осуществляется отдельными учебными планами и программами, разработанными и утвержденными Министерством образования и науки.Энергия Солнца

Здравствуйте. После завершения не в нашу пользу процесса кассационной инстанции, хочу писать в Верховный суд. Как составить правильно заявление, чтобы его приняли, если можно пример написания. И еще вопрос - в кассационном определении написано в общих чертах так "не предоставлено надлежащих доказательств, поэтому отказ в удовлетворении жалобы". Через неделю будут 2 справки являющиеся доказательствами нашей правоты в споре, которые могут существенно повлиять на решение суда, но я узнала что в следующие после 1-й инстанции уже доказательства предъявлять нельзя. Как быть. Как их все таки предъявить, это важно? Спасибо