Услуги РЖД

• РЖД поможет инвалидам

  "Центр содействия мобильности" (ЦСМ) заработал на всех железных дорогах России

  В настоящее время помощь инвалидам оказывается на всех крупных железнодорожных вокзалах, перечень которых можно уточнить у оператора ЦСМ.

  Чтобы оформить заявку на оказание помощи на вокзале, а также зарезервировать специализированное место в поезде дальнего следования, пассажиру с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, слуха, зрения или его представителю необходимо сообщить об этом оператору РЖД по бесплатному федеральному номеру 8-800-510-11-11. Телефонная линия работает круглосуточно, без выходных дней.

  Заявки принимаются в период от трех суток, но не позднее 24 часов до начала оказания услуг.

  РЖД маломобильным пассажирам предоставляет следующие услуги:

  - резервирование парковочного места для специализированного автотранспортного средства, доставляющего инвалида или иного маломобильного пассажира;

  - организация сопровождения пассажира от/до транспортного средства доставившего/ожидающего его;

  - сопровождение пассажира ко всем зонам вокзального комплекса: привокзальные территории, здание вокзала, кассовые залы, залы ожидания, туалетные комнаты, камеры хранения, медпункты, помещения коммерческого обслуживания, перроны/платформы, выходы и переходы на них;

  - оказание помощи при оформлении проездных документов, пользовании камерой хранения, приобретении товаров;

  - предоставление места на вокзале для временного пребывания маломобильного пассажира на период ожидания транспортного средства;

  - транспортировка багажа;

  - оказание помощи при посадке-высадке в поезда дальнего следования.

  Российские железные дороги ввели на вокзалах России бесплатные услуги по сопровождению или транспортировке к поездам лиц с ограниченными физическими возможностями.)

• Инструкция по организации перевозки пассажиров с ограничением способности к самостоятельному передвижению в пассажирских вагонах со специализированными купе, курсирующих в поездах дальнего следования (Томск - 1)
• Санитарные правила по организации пассажирских перевозок инвалидов на железнодорожном транспорте '

Вагоны для инвалидов

Компания "Российские железные дороги" предлагает комфортабельное путешествие для пассажиров с ограниченными физическими возможностями.

На российских железных дорогах курсирует более 100 вагонов со специальными купе, предназначенными для инвалидов. В таких купе предусмотрено все, чтобы облегчить путешествие для людей, имеющих проблемы со здоровьем.

Вход в вагон оборудован подъемником, с помощью которого пассажир, не покидая инвалидной коляски, может попасть внутрь как с высокой, так и с низкой платформы.

Двухместное купе, предназначенное для инвалида и сопровождающего, шире стандартного. Чтобы инвалид мог без посторонней помощи пересесть в кресло, имеются специальные вспомогательные ремни. Спальная полка трансформируются в любое удобное больному пассажиру положение.

Для слепых и слабовидящих низко расположенные выключатели, розетки, кнопки вызова проводника снабжены табличками с рельефным текстом - для чтения "пальцами", и специальным звуковым устройством, сообщающим необходимую информацию. Автоматизированная система связи позволяет в экстренной ситуации вызвать проводника.

Туалет в таких вагонах также шире и больше по размерам, чем в обычных, в нем установлены дополнительные поручни. Туалет снабжен звуковым и световым табло - для пассажиров, имеющих проблемы со зрением или слухом. Все столичные вокзалы оборудованы пандусами - подъемниками для инвалидов.

С 1 марта 2011 года снимается признак "фирменности" со всех мест, предназначенных для перевозки пассажиров с ограниченными возможностями (использующих для передвижения коляски) во всех фирменных поездах формирования ОАО "ФПК" (дочернее общество ОАО "РЖД").

Льготный проезд (полностью компенсируется государством) к местам лечения и обратно на железнодорожном транспорте будет осуществляться в вагонах всех категорий фирменных поездов (за исключением вагонов повышенной комфортности). До этого проезд инвалидов в специальных купе фирменных поездов на льготных основаниях был невозможен.